微盛·企微管家全面升级ToB服务能力，覆盖企业微信客户服务全行业场景

微盛·企微管家推出以来，助力众多企业实现了C端用户的增长和转化。近日我们又重点迭代了针对to B、to大C行业的功能和应用场景。

如软件服务、医美、教培、汽车、房产、装修等垂直行业往往面临一系列痛点——销售周期长、顾客决策慢、销售离职带走客户、和客户聊天记录无法跟踪和监管，销售流程管控黑箱状态——沟通成本、管理成本高等等……

因此，企微管家近期升级了新功能，为上述行业的企业提供从引流获客、线索管理，商机管理，到订单管理和代客下单、销售汇报和数据统计等功能，重点解决把潜在客户好友转化为付费客户过程中的销售管理痛点。

下面，我们一起起看看企微管家·销售管理模块具体迭代了哪些to B和to 大C场景获客转化的新功能吧。

一、线索管理及跟进

企微管家·销售管理模块支持线索数据的批量导入，所有线索都由管理员统一管理，管理员可以分配线索给员工快速跟进，将线索快速转化为企业微信好友。

这意味着分配给销售的潜在客户将被沉淀在企业微信上，销售带走客户或者销售过程数据黑箱问题就不存在了。此外，客户信息录入不真实的问题，也得到了解决，毕竟，导入的手机号码哪些转化成了企微好友，哪些联系方式无效，销售管理者视角看都一目了然。

系统支持线索池分组管理，能帮助企业控制线索的来源和流向。此外，不同的线索池还可设置不同的回收规则，对那些未被销售添加企业微信好友的线索，线索池会自动回收，提升线索利用率。

当线索被指定跟进人后，对应员工会在企业微信收到新的待办消息提醒。任务系统会监督员工执行落地，实现企业微信好友添加。

当然，这里也存在待处理的用户线索已经沉淀在企业微信客户池的情况。用户关联功能会自动甄别客户情况，对已经在客户池中的客户，提供了一键合并关联的功能。

新添加的用户，将收到企业预先配置的自动欢迎语，快速了解企业能够提供的服务。历史朋友圈功能也在向用户传递企业的调性，帮助打造有温度的企业形象。

二、商机管理

商机管理功能主要通过线索信息的动态协同，帮助销售管理者把销售过程管理起来。

销售在与用户的交流中，可以使用商机管理功能，根据与用户的互动情况随时在手机上录入商机信息，精细化跟踪客户意向，把握住关键谈判节点，提高赢单率。

同一用户可生成多个商机，从而帮助销售优化谈判策略。

对已录入商机的用户，系统提供了筛选功能，从而帮助销售快速锁定意向客户。每一位员工录入的商机都统一汇总在后台，管理员可以统一管理，支持查询和导出。

三、订单管理和代客下单

有时供应链下游的商户会因为没有及时采购而库存告急，有时商家面对的消费者由于年龄等因素不擅长手机操作，此时企业都可以使用代客下单的功能。它提供了订单新建和审批功能，支持关联赢单商机，实现从商机到签单、回款的闭环管理。

四、团队数据统计和销售汇报

对于销售管理过程，系统提供了丰富的销售管理数据看板，有助于及时复盘工作，查漏补缺。

具体来讲，它提供订单、商机、线索等销售数据的实时呈现，支持开展销售漏斗分析，帮助管控企业销售业绩：

● 支持查看线索分配、线索转化、线索回收的数据和走势图；

● 支持查看各维度商机的数量统计；支持查看与昨日的数据的比对；为预计完成目标提供全面支撑；

● 支持查看赢单、输单的数量统计，支持跳转到赢单、输单的商机列表；业绩结果实时把控。

在一个周期过后，企业可以使用运营数据统计功能，分析运营整体数据。系统提供了丰富的管理维度，从客户新增和流失、活码扫描人数、活动参与人数等维度帮助企业更好地调整运营、管理策略。对于销售，系统还提供了一周排行，激励销售比拼业绩。

系统还提供了自动的销售汇报生成功能。对于销售每日/每周/每月线索商机跟进、订单和回款数据，它提供了自动填报功能，从而减轻销售的日常汇报工作，把精力集中在打单上。

对于以上所有功能，企微管家·销售管理都支持在移动端实现全部闭环操作。